Términos y condiciones

1. Disposiciones generales

Estas condiciones generales (en adelante, las «condiciones») regulan los derechos y obligaciones entre el prestador y el cliente en la prestación de servicios de formación y coaching. El prestador es:

Las condiciones se aplican tanto a clientes consumidores como a clientes empresarios. Las cláusulas dirigidas expresamente a consumidores no se aplican a empresas.

2. Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que celebra con el prestador un contrato de servicios.
• Consumidor: cliente que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Servicio: formación, taller, sesión, programa educativo o coaching prestado por el prestador, normalmente online.
• Propuesta: oferta escrita (por correo electrónico) del prestador que describe el alcance del servicio, los plazos y el precio final.

3. Objeto y naturaleza de los servicios

El prestador ofrece principalmente:

• formación y consultoría para la implantación de herramientas de inteligencia artificial (IA) en empresas, incluido el análisis de procesos y la formación de empleados;
• formación a particulares en el uso de herramientas de IA para controlar sus gastos personales, elaborar un presupuesto, planificar el ahorro y optimizar los gastos corrientes del hogar;
• business coaching y acompañamiento continuo del cliente en la consecución de sus objetivos.

Los servicios tienen carácter exclusivamente formativo y de coaching. El prestador no es una empresa de servicios de inversión, agente financiero, asesor fiscal ni ninguna otra entidad regulada del mercado financiero. No presta asesoramiento de inversión, fiscal, crediticio, de seguros ni de otro tipo financiero, no recomienda productos financieros concretos, no recibe ni gestiona fondos de clientes y no solicita acceso a cuentas bancarias, contraseñas ni tarjetas de pago.

4. Celebración del contrato

1. La presentación de los servicios en la web es meramente informativa y no constituye una oferta vinculante.
2. El cliente puede solicitar mediante el formulario de contacto o por correo electrónico una primera consulta gratuita y sin compromiso.
3. Tras la consulta, el prestador envía una propuesta. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (incluido el correo electrónico) o abona el anticipo o el precio indicado.
4. Antes de contratar, el cliente tiene a su disposición estas condiciones y la Política de privacidad. Al aceptar la propuesta, el cliente confirma haberlas leído y aceptado.
5. El contrato se celebra en español. El prestador archiva el contrato en formato electrónico y lo pone a disposición del cliente si lo solicita.

5. Precio y forma de pago

1. El precio figura en la propuesta como precio final, con el IVA incluido cuando resulte aplicable, y se expresa en euros.
2. El cliente paga mediante transferencia bancaria contra factura, por adelantado o en los plazos acordados, como máximo en la fecha de vencimiento indicada en la factura.
3. No existen costes ocultos. Los gastos de conexión a internet o de software propio del cliente corren a su cargo.
4. La primera consulta es gratuita y no obliga a contratar.

6. Prestación de los servicios

1. Los servicios se prestan normalmente online por videollamada o, si se acuerda, de forma presencial.
2. Las fechas de las sesiones se fijan de mutuo acuerdo. El cliente puede cambiar una sesión sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación. Si cancela más tarde, la sesión podrá considerarse realizada salvo acuerdo distinto.
3. El cliente colabora en lo necesario para la correcta prestación. El cliente trabaja con sus propios datos (por ejemplo, extractos de gastos); el prestador le enseña los métodos y las herramientas.
4. El prestador presta los servicios con la diligencia profesional debida, directamente o a través de sus formadores y coaches.

7. Derecho de desistimiento del consumidor

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato.
2. Para ejercerlo basta una declaración inequívoca enviada a [email protected] o a la dirección del domicilio social. Puede utilizarse el modelo de formulario que figura más abajo.
3. Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, abonará un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.
4. Si el servicio se ha prestado por completo con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo, y este reconoció que así perdía su derecho de desistimiento, no podrá desistir.
5. El prestador reembolsará los pagos recibidos (deducido, en su caso, el importe proporcional del punto 3) en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto.

Modelo de formulario de desistimiento

8. Responsabilidad y ausencia de garantías

1. Los resultados de la formación y del coaching dependen de la situación, la implicación y las decisiones de cada cliente. El prestador no garantiza resultados financieros, empresariales ni de otro tipo.
2. Todas las decisiones sobre finanzas personales, inversiones, créditos, contratos o negocio las toma el cliente de forma autónoma y bajo su responsabilidad.
3. Los resultados de las herramientas de inteligencia artificial pueden contener errores. El cliente debe verificarlos antes de utilizarlos; el prestador le enseña a hacerlo.
4. Frente a clientes empresarios, la responsabilidad del prestador se limita al importe pagado por el servicio correspondiente, salvo dolo o culpa grave. Los derechos de los consumidores derivados de normas imperativas no se ven afectados.

9. Reclamaciones

1. Si el servicio no se ajusta a lo contratado, el cliente puede presentar una reclamación sin demora indebida en [email protected], describiendo el problema.
2. El prestador confirmará la recepción y resolverá la reclamación en un plazo máximo de 30 días, normalmente mediante una sesión de sustitución, un descuento o el reembolso proporcional del precio.
3. Los consumidores pueden solicitar también las hojas oficiales de reclamaciones previstas en la normativa de su comunidad autónoma.

10. Resolución extrajudicial de litigios

Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor residente en España puede acudir a:

• el Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo), adhesión voluntaria;
• el Centro Europeo del Consumidor en España para litigios transfronterizos: cec.consumo.gob.es;
• la Slovenská obchodná inšpekcia (entidad de resolución alternativa en el país del prestador): soi.sk.

11. Propiedad intelectual

Los materiales, presentaciones, plantillas y demás contenidos entregados están protegidos por derechos de autor. El cliente puede utilizarlos para uso propio (en el caso de empresas, para uso interno de sus empleados). No se permite su difusión sin autorización del prestador.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.

13. Ley aplicable y disposiciones finales

1. El contrato se rige por el Derecho de la República Eslovaca. Si el cliente es un consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la UE, ello no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia, ni de su derecho a acudir a los tribunales de su domicilio.
2. El prestador puede modificar estas condiciones; a los contratos ya celebrados se les aplica la versión vigente en la fecha de su celebración.
3. Estas condiciones entran en vigor el 16/10/2026.

Volver a la página principal